Recibir una llamada o un mensaje de una empresa de recobro puede generar muchas dudas, sobre todo si no tienes claro de dónde viene la deuda. Si te han contactado por una reclamación de InterCobros, lo primero que debes saber es que no siempre significa que tengas que pagar sin más. Es importante entender qué está pasando y si realmente esa deuda es correcta.
En este artículo te explicamos de forma sencilla quiénes son InterCobros, por qué pueden estar reclamándote un dinero y qué opciones tienes. También veremos en qué casos podrías estar ante una situación de acoso por parte de InterCobros, cuándo deberías plantearte pagar y cuándo no. Porque antes de tomar cualquier decisión, lo más importante es estar informado y no actuar por impulsos.
Con esta guía conseguirás liquidar tus deudas sin necesidad de tener más ingresos.
¿Qué es InterCobros y por qué te reclaman una deuda?
Si has recibido una llamada o mensaje, lo primero que necesitas entender es qué hay detrás de esa reclamación de InterCobros. No siempre significa que hayas hecho algo mal, pero sí que alguien está intentando cobrar una deuda en tu nombre.
InterCobros es una empresa de recobro. Esto significa que su función es gestionar el cobro de deudas por otras empresas o, en algunos casos, porque han comprado esa deuda.
No son quienes te prestaron el dinero originalmente, sino un intermediario que intenta recuperarlo. Por eso es normal que en un primer momento no sepas quiénes son InterCobros y por qué te están reclamando una deuda que tienes con otra entidad.
Esto ocurre porque la empresa con la que tenías la deuda ha cedido o vendido tu deuda a InterCobros. En este momento, es quien tiene el poder de reclamarte la deuda, pero sólo cambia quien te contacta, no la deuda.
¿Es legal que InterCobros te reclame una deuda?
Sí, es legal que InterCobros te reclame una deuda, pero solo si cumple una serie de requisitos. El hecho de que te contacten no significa automáticamente que tengas que pagar, sino que existe una supuesta deuda que antes debes comprobar.
¿Cuándo una reclamación de InterCobros es válida?
Para que la reclamación sea válida la deuda debe existir realmente, ser correcta y poder demostrarse. Además no debe haber prescrito y debe estar vinculada a ti.
En todo momento InterCobros debe justificar el origen de tu deuda, el importe y por qué te la está reclamando. Si no pueden hacerlo o directamente no lo hacen, tienes derecho a dudar y pedir explicaciones antes de tomar cualquier decisión.
¿Qué debe cumplir una empresa de recobro?
Siempre tiene que actuar dentro de la legalidad. Esto implica que no puede engañarte, presionarte de forma indebida, ni darte información falsa.
En la llamada deben identificar claramente quiénes son y darte la información necesaria para que puedas comprobarla. Además, no pueden realizar prácticas que puedan considerarse acoso por parte de estas empresas como llamadas constantes a todas horas o amenazas.
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¿Cómo saber si la deuda que reclama InterCobros es real?
Después del primer contacto el siguiente paso es comprobar si esa reclamación de InterCobros tiene sentido o no. No todas las deudas que reclaman son correctas, así que antes de pagar o preocuparte de más es importante verificar bien la información.
¿Qué información deben darte?
Esta empresa de recobro está obligada a explicarte claramente qué deudas te están reclamando. Eso incluye el origen, es decir, con qué entidad se ha generado la deuda, el importe, la fecha y el tipo de contrato.
También debes solicitar por escrito toda la documentación que acredite la deuda como el contrato original, las facturas impagadas y el desglose de intereses.
Si no te la dan o es poco clara, desconfía. No deberías pagar nada sin tener pruebas concretas de que esa deuda existe y te corresponde.
¿Cómo comprobar si la deuda ha prescrito?
Otro punto clave es saber si la deuda sigue siendo exigible o no. Aunque la deuda pueda seguir existiendo, puede haber prescrito o también puede que haya pasado el tiempo legal en el que pueden hacer la reclamación judicial.
La prescripción de deuda está regulada en el Código Civil, que establece distintos plazos según el tipo de deuda. Por eso, cuando recibes una reclamación de InterCobros tienes que revisar cuándo se originó la deuda y si ha habido reclamaciones en ese tiempo. Si es muy antigua, podría no ser exigible legalmente aunque sí haya existido.
También puedes consultar si aparece en ficheros como ASNEF o RAI. Si la deuda es real es muy posible que esté reflejada en un fichero de morosos.
¿Qué hacer si no reconoces la deuda?
Si no te suena la deuda, no recuerdas haberla generado o hay algo que no te cuadra, nunca pagues sin más. Lo primero es pedir toda la documentación y comprobar si realmente te corresponde.
Podría tratarse de un error, una deuda ya pagada o incluso una confusión de identidad. En estos casos, tienes derecho a oponerte y exigir que te demuestren la deuda.
Tienes que saber que existe una diferencia importante entre que una deuda puede ser real, pero no exigible. Es decir, puede haber existido, pero si ya ha prescrito no pueden obligarte a pagarla por la vía legal.
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¿Qué hacer si InterCobros te llama o contacta contigo?
En el primer momento que recibes una llamada de InterCobros el mensaje puede generar presión, pero es importante mantener la calma. Este primer contacto forma parte habitual de una reclamación de la empresa.
¿Cómo actuar ante el primer contacto?
Lo más importante es no tomar decisiones precipitadas. Escucha, toma nota de la información que te dan y evita confirmar datos o aceptar la deuda en ese momento.
Pide que te envíen toda la información por escrito para revisarla con calma. Este paso es clave para comprobar si la deuda es real antes de hacer cualquier pago.
¿Qué información estás obligado a dar?
No tienes obligación de facilitar datos personales, información bancaria ni confirmar detalles que no tengas claros.
Tampoco debes sentirte presionado a pagar en el momento. Aunque el tono pueda parecer insistente, eso es lo que quieren, que te sientas amenazado y actúes. Recuerda que tienes derecho a verificar la deuda antes de tomar una decisión.
Deja constancia de las comunicaciones
Te recomendamos que siempre que sea posible intenta que las comunicaciones queden por escrito. Si te llaman, puedes pedir que te envíen la información por email o carta.
Anota fechas, horas y el contenido de las llamadas. Esto puede ser útil si necesitas demostrar comportamientos indebidos o incluso situaciones de acoso por parte de InterCobros en el futuro.
En esta guía te descubriremos como negociar las deudas para que pagues menos por ellas.
¿Puede considerarse acoso la situación de InterCobros?
Aunque una empresa de recobro tiene derecho a reclamar una deuda, siempre hay límites que no se pueden sobrepasar. En algunos casos, la forma en la que se realiza una reclamación puede llegar a ser abusivo e incluso considerarse acoso si no respeta la legalidad.
¿Cuándo una empresa de recobro puede estar actuando de forma abusiva?
Existen ciertas prácticas que no están permitidas y que pueden considerarse acoso o coacción.
- Llamadas insistentes: recibir muchas llamadas al día o de forma continuada, incluso después de pedir que paren.
- Intimidaciones o amenazas: utilizar un tono agresivo o advertir de embargos inmediatos que no son reales.
- Acoso a terceros: contactar con familiares, vecinos o compañeros de trabajo para hablar de la deuda.
- Horarios inadecuados: llamadas constantes fuera de horarios razonables o en fines de semana.
- Visitas presenciales: esto es menos habitual, pero también se han dado situaciones de presentarse en tu domicilio o lugar de trabajo de manera reiterada.
Este tipo de comportamientos pueden encajar en situaciones de acoso ya que vulneran tu privacidad y generan presión indebida.
¿Cómo denunciar el acoso telefónico?
Si consideras que estás sufriendo acoso por parte de InterCobros, es importante que sepas que puedes actuar y protegerte. No estás obligado a soportar llamadas constantes ni comportamientos abusivos.
El primer paso es guardar todas las pruebas posibles:
- Registra las llamadas (fechas, horas y frecuencia).
- Guarda mensajes, correos o WhatsApps.
- Anota el contenido de las conversaciones.
Con esta información, puedes dar varios pasos:
- Solicitar el cese de las comunicaciones: puedes pedir por escrito que solo te contacten por una vía concreta o que dejen de hacerlo si están siendo insistentes.
- Reclamar ante organismos de consumo: si consideras que la empresa está actuando de forma abusiva.
- Acudir a la Agencia Española de Protección de Datos si han utilizado tus datos de forma indebida o han contactado con terceros.
- Denunciar ante la policía o juzgado si hay amenazas, coacciones o un nivel de acoso elevado.
Lo más importante es no normalizar este tipo de situaciones. Aunque exista una deuda, las empresas de recobro deben actuar dentro de la legalidad y respetar tus derechos.
Con esta guía podrás decidir la reunificación de deudas que mejor se adapte a tu situación, y agrupar todas tus cuotas en una sola de menor cantidad.
¿Qué pasa si no pagas una deuda reclamada por InterCobros?
Una de las dudas más habituales cuando recibes una reclamación de InterCobros es qué ocurre si decides no pagar. La respuesta corta es que el proceso puede avanzar, pero no es inmediato ni automático.
Consecuencias reales de no pagar a InterCobros
Estas son las consecuencias:
- Inicio de un proceso judicial (juicio monitorio): es el procedimiento más común para reclamar deudas. Si no pagas ni te opones, el juzgado puede dar la razón al acreedor.
- Embargos: si hay resolución judicial, pueden embargar cuentas bancarias, nómina, pensión o incluso bienes.
- Inclusión en ficheros de morosos: como ASNEF, lo que puede dificultar acceder a financiación o contratar servicios.
- Aumento de la deuda: se añaden intereses de demora y costes del proceso, haciendo que el importe final sea mayor.
Diferencia entre amenaza y acción legal
Es importante distinguir entre lo que es una advertencia y lo que es un proceso real. Muchas veces en estas reclamaciones se utilizan mensajes muy urgentes o graves, pero no siempre implican que ya haya una acción legal en marcha.
Una amenaza suele ser una advertencia de lo que podría pasar si no pagas. Una acción legal empieza cuando recibes una notificación oficial de un juzgado.
¿Cómo saber si una deuda de InterCobros ha prescrito?
Según el Código Civil, la mayoría de deudas tienen un plazo de prescripción que depende de su tipo.
En este caso las deudas derivadas de préstamos personales, tarjetas o créditos prescriben a los 5 años. Esto significa que si ha pasado ese tiempo sin una reclamación formal válida, la deuda podría haber prescrito.
Pasos clave para comprobar si ha prescrito
Los pasos clave para comprobar si ha prescrito una deuda son:
- Identificar la fecha de impago: el plazo empieza a contar desde la última factura no pagada o el último vencimiento.
- Comprobar si ha habido reclamaciones formales: si no has recibido un burofax o una reclamación judicial, el tiempo puede haber corrido.
- Revisar si has reconocido la deuda: pagar una parte o aceptar la deuda puede reiniciar el plazo.
- Solicitar documentación: pide a InterCobros el contrato y el historial de pagos para confirmar fechas.
Es importante aclarar que no todas las comunicaciones interrumpen el plazo. Por ejemplo, un simple correo o una llamada no siempre es suficiente; normalmente se requiere una reclamación más formal.
Además, hay que tener en cuenta que una deuda puede ser real, pero no exigible. Es decir, puede haber existido, pero si ha prescrito, ya no pueden obligarte a pagar por vía judicial.
Por eso, cuando recibes una reclamación de InterCobros, es importante revisar si estás ante una reclamación de deuda antigua y comprobar si ha pasado el plazo legal para exigir el pago.
¿Qué puedo hacer si la deuda ha prescrito?
Si tras revisar todo compruebas que ha pasado el plazo legal, puedes alegar la prescripción. Esto es especialmente importante si el caso llega a juicio, ya que es una defensa válida para evitar el pago. Por eso siempre ante cualquier reclamación revisa las fechas y plazos.
Recibir una reclamación no significa automáticamente que tengas que pagar, pero sí que debes actuar con información. A lo largo de todo el proceso, desde el primer contacto hasta una posible vía judicial, hay varios puntos clave donde puedes comprobar si la deuda es real, si ha prescrito o si se está reclamando de forma indebida.
La diferencia entre resolver el problema o complicarlo suele estar en no dejarse llevar por la presión, revisar la documentación y entender bien tus derechos.
Si esta situación no es puntual y tienes varias deudas acumuladas o no sabes cómo gestionarlas, es normal sentirse bloqueado. En Soluciona Mi Deuda analizamos tu caso de forma personalizada para ayudarte a encontrar una solución real.
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Este artículo ha sido escrito por Francisco Garrido Pérez, abogado especializado en derecho procesal y bancario.
